gggo6radt29cu的部落格

　　網路購物比價好方便，相同的商品消費者可以挑便宜的下單，但網站標錯價格的烏龍層出不窮，也讓消費糾紛不斷。3C商品獨佔鰲頭的蘋果公司，自家網路商店竟也標錯售價的烏龍，當時台灣消費者完成近2千5百筆交易。

　　iPhone、第4代iPad及iPad mini在去(101)年12月14日同步開賣，然而網路商店將原價17,500元3G版iPad mini標成13,500元，比原價少了4,000元，台灣消費者共有2,496筆刷卡完成交易。

　　去(101)年12月21日有消費者向台北市議員汪志冰投訴，認為不論誤植或標錯價格，希望蘋果依約出貨，且過去Mac Mini Server以及iTunes Store也有標錯價格仍履行契約的先例可循。

　　雖然事後蘋果公司表示訂單系統出錯，願意善意解決問題，但因為碰上美國總公司放聖誕節年假、決策階層休假中，消費爭議發生近一個月，民眾尚未得到合理的解決。

　　協調會延至今(102)年1月4日下午召開並取得初步共識，在台北市消保官極力爭取下，因衍生時間延誤的問題不可歸責於消費者，故「猶豫期限」應適度展延。

　　美國蘋果總公司同意以3種方式處理，已訂購的消費者只須加價2,000元，就可得到原本價差4,000元的iPad mini；「猶豫期限」由原本7天展延為30天；消費者可取消交易、全額退費。

　　蘋果委任律師指出，本次標價爭議事件與以往不同，網友在網路商店選購商品時名稱，就是iPad mini的Wi-Fi版無誤，只是在最後確認交易時，跳出的卻是3G版，因此就買賣過程而言雖有瑕疵，蘋果總公司也承認並願意彌補處理。

　　台北市政府陳主任消保官認為，網路購物標錯價事件層出不窮，蘋果總公司的處理方式雖不能讓人滿意，但已明顯感受到善意；已收到貨品的消費者，接下來不論是退換貨或補差額完成交易，蘋果台灣分公司將會主動通知，並公布實施方式。